Adobe- und Microsoft 365 Abo kündigen: Fristen, Erstattung & Tipps

Adobe Creative Cloud Abo kündigen: Ein Überblick

Adobe Creative Cloud bietet eine Vielzahl von Softwarelösungen für kreative Profis und Hobbyisten. Von Photoshop über Illustrator bis hin zu Premiere Pro – die Auswahl ist riesig. Doch auch wenn die Programme unverzichtbar erscheinen, kann es Gründe geben, ein Abo zu beenden. Sei es ein Jobwechsel, der Umstieg auf Alternativsoftware oder einfach finanzielle Gründe. Die Kündigungsprozesse können je nach Abo-Art und Vertragslaufzeit variieren.

Die verschiedenen Adobe Creative Cloud Abo-Modelle

Adobe bietet hauptsächlich zwei Arten von Abonnements an: Monatsabos und Jahresabos. Das Jahresabo kann entweder monatlich oder als Einmalzahlung beglichen werden. Jede dieser Optionen hat unterschiedliche Kündigungsbedingungen.

• Monatsabo (monatlich kündbar): Diese Option bietet maximale Flexibilität. Sie können das Abo jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. In der Regel fallen hier keine zusätzlichen Gebühren an, da Sie keine langfristige Verpflichtung eingegangen sind.
• Jahresabo (monatliche Zahlung): Dies ist die gängigste Option und oft preiswerter als das monatlich kündbare Abo. Hier verpflichten Sie sich für ein ganzes Jahr. Eine Kündigung vor Ablauf des Jahres führt in der Regel zu einer Stornogebühr. Adobe berechnet hierfür oft 50% der verbleibenden Monatszahlungen. Dies wird oft als „vorzeitige Kündigungsgebühr“ bezeichnet.
• Jahresabo (Vorauszahlung): Hier bezahlen Sie den gesamten Jahresbetrag im Voraus. Eine Kündigung ist auch hier möglich, aber die Erstattung hängt stark vom Zeitpunkt der Kündigung ab. Eine anteilige Erstattung ist oft möglich, abzüglich eventueller Stornogebühren. Prüfen Sie hierzu unbedingt die spezifischen Vertragsbedingungen.

So kündigen Sie Ihr Adobe Creative Cloud Abo Schritt für Schritt

Die Kündigung erfolgt in der Regel über Ihr Adobe-Konto online:

1. Anmelden: Gehen Sie zur Adobe-Website und melden Sie sich mit Ihrer Adobe ID an. 2. Kontoverwaltung: Navigieren Sie zu „Konto verwalten“ oder „Pläne & Produkte“. Hier finden Sie eine Übersicht Ihrer aktiven Abonnements. 3. Plan kündigen: Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie kündigen möchten, und klicken Sie auf „Plan verwalten“ oder „Plan kündigen“. 4. Kündigungsgrund angeben: Adobe wird Sie möglicherweise nach einem Kündigungsgrund fragen und Ihnen alternative Angebote unterbreiten, um Sie als Kunden zu halten. Dies ist optional, kann aber hilfreich sein, um den Prozess abzuschließen. 5. Bestätigung: Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie die Kündigung. Sie sollten eine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Wichtiger Hinweis: Überprüfen Sie immer Ihre E-Mails, insbesondere den Spam-Ordner, ob Sie eine Kündigungsbestätigung erhalten haben. Bewahren Sie diese für Ihre Unterlagen auf.

Erstattungsrichtlinien bei Adobe

Die Erstattungsrichtlinien von Adobe sind ein wichtiger Punkt, der oft zu Verwirrung führt. Hier sind die Hauptpunkte:

• 14-Tage-Widerrufsrecht: Gemäß EU-Recht haben Sie bei Online-Käufen ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn Sie ein Adobe-Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kündigen, erhalten Sie in der Regel eine vollständige Erstattung.
• Monatsabos: Bei monatlich kündbaren Abos gibt es in der Regel keine Erstattung für den bereits begonnenen Abrechnungszeitraum. Das Abo läuft bis zum Ende des bezahlten Monats und wird danach nicht verlängert.
• Jahresabos (monatliche Zahlung): Wenn Sie ein Jahresabo vorzeitig kündigen (nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist), wird Adobe in der Regel eine Stornogebühr von 50% der verbleibenden Verpflichtung berechnen. Beispiel: Sie haben noch 6 Monate übrig, und der monatliche Preis beträgt 20 Euro. Die Stornogebühr wäre 50% von 6 * 20 Euro = 60 Euro.
• Jahresabos (Vorauszahlung): Bei im Voraus bezahlten Jahresabos nach Ablauf der 14-Tage-Frist kann eine anteilige Erstattung abzüglich der Stornogebühr erfolgen. Die genauen Bedingungen finden Sie in Ihrem Vertrag.

Tipp: Wenn Sie das Gefühl haben, ungerecht behandelt zu werden oder eine Kulanzlösung suchen, zögern Sie nicht, den Adobe-Kundenservice zu kontaktieren. Eine freundliche Anfrage kann manchmal Wunder wirken, besonders wenn Sie gute Gründe für eine vorzeitige Kündigung haben (z.B. Krankheit, Umzug in ein Land mit anderer Preisstruktur).

Microsoft 365 Abo kündigen: So geht's

Microsoft 365 (früher Office 365) ist das Abonnementmodell für die bekannten Microsoft Office-Anwendungen wie Word, Excel, PowerPoint und Outlook, ergänzt durch Cloud-Speicher (OneDrive) und weitere Dienste. Auch hier gibt es verschiedene Abo-Modelle und spezifische Kündigungsrichtlinien.

Die verschiedenen Microsoft 365 Abo-Modelle

Microsoft 365 ist sowohl für Privatpersonen (Personal, Family) als auch für Unternehmen (Business Basic, Standard, Premium) verfügbar. Die meisten Abonnements werden jährlich oder monatlich abgerechnet.

• Microsoft 365 Personal/Family (monatliche oder jährliche Zahlung): Dies sind die gängigsten Abos für Privatanwender. Die jährliche Zahlung ist oft günstiger. Eine Kündigung vor dem Ende der Laufzeit kann hier ebenfalls Folgen haben.
• Microsoft 365 Business-Abos: Diese Abos sind auf Unternehmen zugeschnitten und können komplexere Vertragsbedingungen haben, insbesondere bei größeren Volumenlizenzen. Die Kündigung erfolgt hier oft über das Admin Center.

So kündigen Sie Ihr Microsoft 365 Abo Schritt für Schritt

Die Kündigung Ihres privaten Microsoft 365 Abonnements erfolgt über Ihr Microsoft-Konto:

1. Anmelden: Gehen Sie zur Microsoft-Konto-Website (account.microsoft.com) und melden Sie sich an. 2. Dienste & Abonnements: Navigieren Sie zu „Dienste & Abonnements“. Hier sehen Sie eine Liste all Ihrer aktiven Microsoft-Abos. 3. Abo verwalten: Suchen Sie das Microsoft 365 Abonnement, das Sie kündigen möchten, und klicken Sie auf „Verwalten“. 4. Wiederkehrende Abrechnung deaktivieren: Suchen Sie die Option „Wiederkehrende Abrechnung deaktivieren“ oder „Abonnement kündigen“. Klicken Sie darauf. 5. Anweisungen folgen: Microsoft wird Sie durch den Kündigungsprozess führen und möglicherweise Gründe erfragen oder Ihnen Alternativen anbieten. Bestätigen Sie die Kündigung.

Wichtiger Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie die automatische Verlängerung deaktivieren. Dies ist oft der erste Schritt zur eigentlichen Kündigung, um eine Abbuchung für den nächsten Zeitraum zu verhindern.

Erstattungsrichtlinien bei Microsoft

Die Erstattungsrichtlinien von Microsoft ähneln denen anderer großer Softwareanbieter, haben aber ihre Eigenheiten:

• 30-Tage-Widerrufsrecht: Microsoft bietet in der Regel ein 30-tägiges Widerrufsrecht für seine Abonnements an. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums kündigen, erhalten Sie eine vollständige Erstattung.
• Nach 30 Tagen: Bei Kündigungen nach Ablauf der 30-Tage-Frist hängt die Erstattung von der Art des Abonnements und der verbleibenden Laufzeit ab.

Monatsabos: Diese können in der Regel zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Es gibt keine Erstattung für bereits bezahlte, aber nicht genutzte Tage im laufenden Monat. Jahresabos: Bei jährlichen Abonnements, die Sie vorzeitig kündigen, ist eine anteilige Erstattung oft möglich, aber nicht garantiert. Dies hängt von den spezifischen Geschäftsbedingungen ab, die Sie beim Kauf akzeptiert haben. Manchmal wird eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung oder für die Nutzung des Dienstes während des bereits abgelaufenen Zeitraums abgezogen.

• Keine automatische Rückerstattung bei Deaktivierung der wiederkehrenden Abrechnung: Wenn Sie nur die wiederkehrende Abrechnung deaktivieren, läuft Ihr Abo bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Sie erhalten dann keine Erstattung für die restliche Zeit, aber es wird auch nichts mehr abgebucht.

Tipp: Wenn Sie über einen Drittanbieter (z.B. ein Mobilfunkanbieter, Einzelhändler) ein Microsoft 365 Abo abgeschlossen haben, müssen Sie die Kündigung und Erstattung über diesen Drittanbieter abwickeln. Microsoft selbst kann in diesen Fällen oft nicht direkt helfen.

Allgemeine Tipps und häufige Fallstricke beim Abo-Ausstieg

Fristen und automatische Verlängerung beachten

Der häufigste Grund für unerwünschte Abbuchungen ist das Verpassen der Kündigungsfrist. Die meisten Abonnements verlängern sich automatisch, wenn Sie nicht fristgerecht kündigen. Merken Sie sich folgende Faustregeln:

• Mindestvertragslaufzeit: Achten Sie auf die Dauer, für die Sie sich verpflichtet haben (z.B. 12 Monate).
• Kündigungsfrist: Diese liegt oft zwischen einem und drei Monaten vor Ende der Laufzeit. Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen oder die AGBs.
• Automatische Verlängerung: Deaktivieren Sie diese Option so früh wie möglich, wenn Sie sich unsicher sind. Dies ist oft der sicherste Weg, um zu vermeiden, dass Ihr Abo ungewollt weiterläuft.

Widerrufsrecht vs. Kündigung

Es ist wichtig, den Unterschied zwischen Widerruf und Kündigung zu kennen:

• Widerruf (§ 355 BGB): Dies ist Ihr Recht als Verbraucher, einen online oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag innerhalb einer bestimmten Frist (meist 14 Tage) ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sie erhalten in der Regel den vollen Kaufpreis zurück.
• Kündigung: Eine Kündigung beendet einen laufenden Vertrag zu einem zukünftigen Zeitpunkt, oft unter Einhaltung von Fristen und möglicherweise mit Gebühren, wenn Sie vorzeitig kündigen.

Daten sichern vor der Kündigung

Denken Sie daran, dass mit der Kündigung Ihres Abonnements auch der Zugang zu bestimmten Diensten oder Speicherplatz verloren gehen kann:

• Adobe Creative Cloud: Sichern Sie alle Projekte und Assets, die in der Cloud gespeichert sind, lokal auf Ihrem Computer. Nach der Kündigung kann der Zugriff auf Ihre Adobe Cloud-Speicher eingeschränkt oder ganz entzogen werden.
• Microsoft 365: Laden Sie wichtige Dokumente von OneDrive herunter. Obwohl Microsoft oft eine Kulanzfrist gewährt, in der Sie noch auf Ihre Daten zugreifen können, ist es sicherer, alles rechtzeitig zu sichern.

Zahlungsdetails entfernen

Nachdem Sie Ihr Abo gekündigt haben, kann es ratsam sein, Ihre hinterlegten Zahlungsdetails (Kreditkarte, PayPal) aus Ihrem Kundenkonto zu entfernen. Dies bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, falls die Kündigung versehentlich nicht korrekt verarbeitet wurde.

Überprüfung der Kündigungsbestätigung

Kontrollieren Sie immer, ob Sie eine schriftliche Bestätigung Ihrer Kündigung erhalten haben. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie den Support des Anbieters. Ohne Bestätigung ist es schwierig nachzuweisen, dass Sie fristgerecht gekündigt haben.

Probleme bei der Kündigung? Ihre Rechte als Verbraucher

Sollten Sie auf Schwierigkeiten stoßen, sich der Anbieter querstellt oder unberechtigte Gebühren verlangt, kennen Sie Ihre Rechte:

• Verbraucherzentralen: Die Verbraucherzentralen bieten kostenlose Beratung und Unterstützung bei Problemen mit Verträgen und Abos.
• Gesetzliche Bestimmungen: Informieren Sie sich über geltende Verbraucherrechte, insbesondere wenn es um unklare AGBs oder versteckte Kosten geht.
• Dokumentation: Halten Sie alle Kommunikationen (E-Mails, Chat-Protokolle, Screenshots) mit dem Anbieter fest. Dies kann im Streitfall hilfreich sein.

Fazit: Gut informiert zum reibungslosen Abo-Ausstieg

Die Kündigung von digitalen Abonnements wie Adobe Creative Cloud oder Microsoft 365 muss kein komplizierter Prozess sein. Mit dem richtigen Wissen über Fristen, Erstattungsrichtlinien und die genauen Schritte können Sie unnötige Kosten vermeiden und einen reibungslosen Übergang sicherstellen. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Vertragsbedingungen zu prüfen, Ihre Daten zu sichern und bei Bedarf den Kundenservice oder Verbraucherschutz zu kontaktieren. So behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre digitalen Ausgaben.

Sie haben weitere Fragen zum Abo-Ausstieg oder benötigen Hilfe bei anderen Verträgen? Besuchen Sie unsere Übersichtsseite unter aboausstieg.de/new für weitere hilfreiche Ratgeber und Tools!