24-Stunden-Versandgarantie
Wir übergeben dein Kündigungsschreiben innerhalb von 24 Stunden werktags nach Zahlungseingang der Deutschen Post. Schaffen wir das nicht, bekommst du dein Geld zurück – ohne Wenn und Aber.
Gerechnet ab bestätigtem Zahlungseingang. Wochenenden und deutsche Feiertage zählen nicht mit.
Du bekommst PDF und – bei Plus/Premium – die Sendungsnummer als Nachweis.
Verpassen wir die Frist, erstatten wir den gezahlten Betrag zu 100 % über dein Zahlungsmittel.
Was genau garantieren wir?
Wir übergeben dein Kündigungsschreiben innerhalb von 24 Stunden ab Eingang deiner Zahlung – gerechnet in vollen Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage in Deutschland). Fällt die Frist auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verschiebt sie sich auf den nächsten Werktag. Maßgeblich ist der Zeitpunkt der Übergabe an die Deutsche Post – nicht der Zustellungszeitpunkt beim Empfänger, den wir nicht beeinflussen können.
Wie machst du den Anspruch geltend?
- 1. Schreib eine E-Mail an kontakt@aboausstieg.de mit deiner Bestellnummer und dem Betreff „Versandgarantie".
- 2. Wir prüfen den Versandzeitpunkt anhand unserer Übergabedokumentation.
- 3. War der Versand nicht rechtzeitig, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen über dein ursprüngliches Zahlungsmittel (Stripe).
Ausnahmen
- Fehlende oder falsche Angaben (z. B. unvollständige Empfänger-Adresse, fehlende Vertragsnummer), zu denen wir dich per E-Mail rückfragen mussten. Die Frist beginnt neu, sobald die fehlenden Daten bei uns eingehen.
- Höhere Gewalt (z. B. Poststreik, Naturereignisse), die eine rechtzeitige Übergabe an die Post objektiv unmöglich macht.
- Bestellungen mit Kündigungsdatum weiter als 30 Tage in der Zukunft, sofern du selbst um verzögerten Versand gebeten hast.
Diese Zusage ergänzt deine gesetzlichen Rechte. Sie berührt nicht dein Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung) oder Ansprüche nach den AGB.